各部门业务联系指引

[赏金女王]运营团队内部划分了多个职能小组，将你的问题直接提交给对应的小组，可以大大加快处理速度。以下是各部门的职责范围说明：

• 账号与安全组：负责处理账号被盗、密码找回、封禁申诉、实名认证审核等账号安全问题。如果你的账号出现异常登录提醒或无法登录，请直接联系该小组（[email protected]），并在邮件标题中注明"账号安全"。
• 充值与支付组：负责处理充值未到账、支付渠道异常、彩金发放失败等问题。联系时请务必附上支付平台的交易流水号截图，以便我们快速核查。该小组的响应速度是最快的，目标是 1 小时内解决 95% 的充值类问题。
• 游戏玩法与活动组：负责解答关于游戏机制、任务流程、活动规则（如"送彩金多少"）的疑问。如果你对某个 BOSS 的刷新机制有疑问，或者对活动的奖励发放有异议，请联系该小组（[email protected]）。
• 技术运维组：负责处理服务器卡顿、连接中断、客户端崩溃等技术性问题。如果其他玩家都能正常游戏，只有你频繁掉线，请联系该小组，并提供你的网络服务商（如电信/联通/移动）和 IP 地址。
• 举报与合规组：专门处理玩家对使用外挂、诈骗、恶意刷屏等违规行为的举报。举报时请提供清晰的截图或录屏作为证据。我们会对举报人的信息严格保密，并在查实后给予举报人一定的奖励。

如果你不确定自己的问题应该联系哪个部门，直接发送邮件至总客服邮箱 [email protected] 即可，我们会帮你转交给相应的负责小组。